Conditions de Retour
Merci pour ta commande Lowater
Nous espérons que ton article t’a apporté une belle énergie Underwaves. Si toutefois il ne te convient pas parfaitement, voici toutes les informations dont tu as besoin pour effectuer ton retour en toute simplicité.
Contacte-nous avant tout
Écris-nous à hello@lowater.ch pour nous informer que tu souhaites effectuer un retour. Cela nous permet de créer ton dossier, de t’accompagner et de préparer ton remboursement. Veuillez indiquer:- Ton numéro de commande
- Le(s) article(s) que tu souhaites retourner
- Optionnel : une petite remarque pour nous aider à nous améliorer
Prépare ton article avec soin
A fin de garantir ton remboursement, ton article doit être retourné:
- Dans son état d’origine.
- Sans avoir été porté, lavé ou endommagé
- Avec toutes les étiquettes intactes
- Dans son emballage d’origine
- Pour les maillots : la protection hygiénique doit être présente et non décollée
Ces conditions existent aussi pour garantir une hygiène irréprochable pour toutes nos clients.
Envoie ton colis
Retourne ton article à l’adresse suivante:
Lowater
Avenue Charles-Ferdinand Ramuz 100 1009 Pully – Suisse
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf:
- Erreur de notre part dans la livraison
- Défaut avéré du produit.
Pense à conserver ton numéro de suivi. Lowater ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport.
Délais pour retourner ton article
Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner ton produit. Si tu as eu un imprévu, écris-nous : nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution humaine et flexible.
Remboursement
Une fois ton colis reçu et l’article vérifié, nous procédons:
- À un remboursement intégral de l’article (hors frais de livraison).
- Sur ton moyen de paiement initial. Selon ta banque, le remboursement peut mettre jusqu’à 14 jours calendaires à apparaître sur ton compte.
Notre engagement
Chaque retour est aussi une occasion de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’améliorer nos modèles. Merci pour ta confiance et ton soutien.
Tu fais partie d’Underwaves, dans chaque immersion est une façon de revenir à soi, dans chaque vague, chaque souffle, chaque mouvement, retrouve ton équilibre, ta liberté, ta force. 🌊🧡
L’équipe Lowater
Contact
CHE- 438.143.408
Avenue Charles-Ferdinand Ramuz 100
1009 Pully – Switzerland
Email: hello@lowater.ch
